Expédition et livraison
L'expédition
Certains produits nécessitent une préparation plus longue car il s'agit de création. Nos créations sont réalisées à la commande, il en est de même pour les produits personnalisables. Le délai de création peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés.
Il est rappelé que la commande est réalisée et expédiée qu'après la réception de la validation de paiement du client.
Lorsque la commande est validée, payer et réalisée (création du bijou), elle est expédiée au client à l'adresse indiquée par celui-ci lors de sa commande.
L’expédition fait l’objet d’un e-mail adressé au client aux termes duquel Sita précise :
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la nature, la quantité et le prix des produits
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le montant global de la commande
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les coordonnées de facturation et de livraison
La livraison
La livraison est effectuée à l'adresse du client qui a été renseigner par celui-ci lors de la validation de la commande. Le transport utilisé pour la livraison est
« LA POSTE » via le service de Colissimo.
Les délais de livraison sont donnée à titre indicatif et Sita ne peut pas être tenue responsable des délais de traitement de « LA POSTE ».
Les délais indiquer par le prestataire sont de 2 jours pour la livraison du colis en France métropolitaine.
Politique de Retour
Et si vous changez d'avis ?
SITA vous donne la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception du colis (conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation).
Dans ce cas nous vous demandons de nous contacter par mail à l'adresse suivante: sita.bijoux.contact@gmail.com
Nous vous transmettrons un bon de retour à compléter, celui-ci a pour objectif de comprendre ce qui vous a fait changer d'avis et surtout nous permettra d'améliorer l'expérience client de notre petite entreprise.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf, jamais porté. Ils ne doivent pas présenter de signe de détérioration, d'usure ou de modification.
Les articles sont à retourner dans leur emballage d'origine (pochon, carte, carte de remerciement…).
Si vous avez bénéficié d'un cadeau lors de votre commande, il devra également être retourné.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'envoi par «Colissimo suivi» est très recommandé, il vous appartient d'assurer ou non les bijoux retournés.
Nous ne sommes pas responsable de la perte ou de la détérioration de l'article durant son transport de retour.
Après vérification des articles retournés, si elle est en parfait état de revente alors SITA effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre envoi.
Concernant les articles personnalisés, SITA ne propose pas de remboursement ou de reprise de l'article. Ils sont réalisés à la commande et faits à la main selon vos souhaits et ne peuvent donc plus être revendus.